I. Vẽ Chân Dung Khách Hàng
- Tâm lý từng độ tuổi :
- Đối với độ tuổi 18 đến 22: đây là độ tuổi đa số là đang đi học, hoặc nếu có đi làm cũng có thu nhập quá thấp, bên cạnh đó hành vi của độ tuổi này thích like, share, tag, comment…họ thấy tin nào cũng sẽ có hành vi tương tác, nhưng mua hàng ở độ tuổi này tỉ lệ rất thấp vì họ không có nhiều tiền.
- Đối với độ tuổi 23 đến 25: là độ tuổi vừa học xong, mới bắt đầu đi xin việc, thử việc, đi làm…nhưng thu nhập ở độ tuổi này cũng thấp trung bình khoảng 5 tr VNĐ ở thời điểm năm nay 2017. Vậy bạn cần xác định nên bán cái họ cần. Ví dụ: đối với Nữ đó là độ tuổi sinh nở, vậy bạn có thể nhắm tới các sản phẩm mẹ và bé.
- Đối với độ tuổi 26 đến 30: đây là độ tuổi đã có thu nhập, cuộc sống của họ cũng đã khá hơn, suy nghĩ chính chắn, một số bạn cũng đã tự khẳng đĩnh được vị thế của mình trong xã hội. Đối với Nam giới, là độ tuổi chuẩn bị xây dựng gia đình nên cần mua những món quà để tặng bạn gái. Đối với Nữ giới, là độ tuổi sinh nở nên bạn có thể bán cho họ những sản phẩm mẹ và bé..
- Đối với độ tuổi từ 31 đến 40: họ đã có mức thu nhập rất tốt, tuy nhiên những người này họ rất kỹ tính, nếu mua phải là hàng chuẩn 1 chút, giá có thể cao hơn 1 chút…
- Đối với độ tuổi 40 trở lên: đây là nhóm người họ đã có tài sản, con cái đã lớn và hành vi “Sống Ảo” cũng ít hơn, tuy nhiên họ vẫn mua hàng trên Facebook bình thường.
2. Tâm lý của từng khu vực địa lý
- Miền Bắc: Bon chen, nghi ngờ (không tin)…
- Miền Trung: chắc chắn, tỉ lệ hoàn hàng cao…
- Miền Nam: Thật thà, thoáng, quyết định nhanh, cần nói đúng sự thật…
3. Tâm lý của từng tệp khách hàng.
Bạn cần tìm hiểu xem sản phẩm của bạn đang hướng tới những khách hàng như thế nào? như: họ làm nghề gì, độ tuổi bao nhiêu, mức thu nhập của họ, giới tính Nam hay Nữ, họ hay có thói quen mua hàng ở các trang thương mại điện tử lớn nào hoặc tham gia các diễn đàn nào?
Nếu bạn muốn target trên Facebook cho hiệu quả thì cần phải chia nhỏ ra để trị?
Ngoài việc target ở trên, bạn cần chia nhỏ thành từng chiến dịch, từng nhóm quảng cáo và nhiều quảng cáo để phân loại hành vi của từng nhóm, nhớ là test thử thật nhiều để chọn ra cho mình những nhóm quảng cáo hiệu quả nhất.
Bạn nên chia làm 3 chiến dịch quảng cáo, hình bên dưới đã cho biết chỉ ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh thôi người dùng facebook đã chiếm rất nhiều rồi vậy bạn cần chia ra 3 chiến dịch để đo lường kết quả chính xác:
- Chiến dịch 1 chỉ ở Hà Nội.
- Chiến dịch 2 chỉ TP. Hồ Chí Minh.
- Chiến dịch 3 là các tỉnh còn lại.
Đối với các nhóm Quảng cáo bạn cũng nên chia nhỏ ra vì mỗi 1 độ tuổi họ sẽ có những hành vi khác nhau, tâm sinh lý từng độ tuổi cũng sẽ khác nhau:
- Nhóm thứ nhất 18 đến 22
- Nhóm thứ hai 23 đến 25
- Nhóm thứ ba 26 đến 30
- Nhóm thứ tư 31 đến 35
- Nhóm thứ năm 36 đến 40
- Nhóm thứ sáu 41 đến 45
- Text nhiều lần: Nên chia ra làm nhiều nhóm, nhiều target khác nhau
- Mẫu quảng cáo: Trong mỗi nhóm có ít nhất 3 mẫu quảng cáo khác nhau.
II. Một số ví dụ các mặt hàng
- Vé máy bay, đồ phượt
- Hành vi di chuyển
- 3 G, 4 G
- Có điều kiện tài chính
- Thích du lịch
- Các thiết bị di động đắt tiền như: iphone 6,7…sam sung đời cao, blackberry…
- Thác khói trầm hương
- Phật
- Ăn chay
- Phong thuỷ
- Nơi có nhiều chùa chiền…
3. Quần áo trẻ em, đồ chơi trẻ em
- Nhằm vào tệp mẹ và bé.
- Độ tuổi sinh nở: 23 đến 29 + 5 tuổi
- Đã kết hôn
- Người có con từ 0 đến 5 tuổi
- Thường hay mua sắm ở các trang: Bibomart, Kidplaza, lamchame.com, webtretho…
- Giầy cao cấp
- Dân công sở, văn phòng.
- Thu nhập tốt
- Kinh doanh Đa Cấp
- Mỹ phẩm xách tay
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: trên 23
- Thích hàng hiệu, mua sắm trực tuyến
- Có thu nhập tốt: phân biệt bằng cách nhắm vào các thành phố lớn và thiết bị điện thoại đắt tiền…
